GHID VIDEO
1. Prijavite se v svoj račun na naši spletni strani fixshop.si.
2. Pojdite v razdelek „Naročila“.
3. Izberite konkreten izdelek, za katerega želite oddati garancijsko reklamacijo. Reklamacijo lahko oddate samo za en izdelek naenkrat.
Kliknite ikono s tremi pikami poleg izdelka in izberite možnost garancijske reklamacije. (Ikona/gumb se prikaže glede na garancijske pogoje.)
4. Izpolnite svoje podatke in za nadaljevanje kliknite Nadaljujte. Za shranjevanje naslova kliknite Shrani.
4.1 Če so podatki pravilni, kliknite Nadaljujte.
5. Vnesite svoj IBAN. Če bo garancijska reklamacija odobrena, bomo te podatke uporabili za vračilo plačila. *IBAN je obvezno polje.
6. Izberite glavno težavo med razpoložljivimi možnostmi in kliknite Nadaljujte.
7. V tem koraku podrobneje opišite razlog reklamacije. Nato kliknite Nadaljujte.
8. Zadnji korak: Preverite svoje podatke in razlog reklamacije. Naložite fotografije in oddajte reklamacijo.
9. Nato boste videli navodila, kako nadaljevati. Reklamirani izdelek skrbno zapakirajte v originalno embalažo in priložite številko reklamacije, ki jo zlahka prepoznate po simbolu #.
10. Puteți urmări cu ușurință statusul reclamației în garanție în contul dumneavoastră online. Veți primi actualizări despre reclamație prin e-mail.
Če boste sledili zgoraj navedenim korakom, bo vaša garancijska reklamacija obdelana učinkovito in v najkrajšem možnem času. Poskrbite, da izdelek skrbno zapakirate, da preprečite poškodbe med prevozom.
Če imate vprašanja ali potrebujete dodatna pojasnila, nas lahko kontaktirate prek klepeta (ikona klepeta v spodnjem desnem kotu) ali po e-pošti na [email protected].
Za več informacij in podrobne pogoje garancijskih reklamacij obiščite stran Garancijske reklamacije.
Tukaj smo za vas.
Ekipa FixShop.
